Als je je retour online registreert via onze retourpagina, hoef je geen retourformulier mee te sturen met je retourpakket, omdat de reden voor de retour dan al is geregistreerd. Als je je retourinstructies bent kwijtgeraakt, kun je de retourpagina bereiken via Mijn pagina’s/Mijn bestellingen. Als je je retour niet online kunt registreren en geen retourformulier hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Een retour vereist altijd een retourlabel dat aan de buitenkant van het pakket wordt bevestigd (d.w.z. een label met ons retouradres en het trackingnummer). Je vindt dit label op de pakbon in je pakket. Als je geen retourlabel hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.